Останнім часом комунальні підприємства пропонують маріупольцям укласти з ними договір про надання послуг. Посилення заходів відносно неплатників, ризик втратити житло за борги і перспектива введення пені насторожують багатьох людей. «Не було б гірше: підпишеш, а коли виникнуть труднощі з оплатою, і проблем не оберешся», - міркують деякі. Ми вирішили з'ясувати в «Маріупольтепломережа», чому в цьому році підприємство активізувало роботу щодо укладання договорів з абонентами? У чиїх це інтересах? І не позбудуться чи послуг ті, хто документ не підпише?

Форма договору про надання послуг з опалення та гарячого водопостачання, яку пропонують підписати городянам, була затверджена рішенням міськради № 56 від 16 лютого 2011 року. Документ був складений у відповідності з постановою Кабміну України від 21.07.2005 № 630, Законами України «Про житлово-комунальні послуги» та «Про місцеве самоврядування в України». У договорі закріплені права і обов'язки сторін, порядок оплати спожитих послуг та рішень спорів між постачальником послуг і їх споживачем.

За словами заступника директора з економіки та збуту «Маріупольтепломережа» Зінаїди Савченко, раніше підприємство укладало договори з ЖКП, ОСББ, а також власниками житла, побажали документально оформити стосунки з комунальним підприємством.«Раніше ми укладали договори з житловиками, оскільки« Маріупольтепломережа »подає теплоносій і гарячу воду до стіни будинку, а за роботу внутрішньобудинкових комунікацій відповідають житловики. Але тепер, у зв'язку з рішенням міськради, працівники «Маріупольтепломережа» будуть обходити всі ділянки, пропонуючи безпосередньо власникам будинків і квартир укласти типовий договір.

Підписання цього документа - справа добровільна, примушувати нікого не стануть, і якщо абонент відмовиться, послуг його з-за цього не позбавлять. Непідписанти будуть користуватися тими ж правами і обов'язками, що і які уклали договір, і в разі порушення його умов ухилитися від відповідальності не вдасться нікому. «Квитанція, яку отримують наші абоненти, по суті, є договором, де міститься маса інформації - квадратура приміщення, число використаних гігакалорій та їх вартість, пільги, перерахунки. Це означає, що послуга виконана, ми надали рахунок клієнта, - каже заступник директора. - Ми ще жодного суду не програли по боржниках, нехай навіть у нас з ними не було укладено договір ». До речі, в типовому договорі чітко прописано, як потрібно діяти клієнтові, якщо постачальник послуг не виконує своїх зобов'язань, або виконує їх не в повному обсязі, і на яку компенсацію постраждала сторона може розраховувати.

Все ж таки, які вигоди обіцяє тій чи іншій стороні документальне закріплення відносин? На думку Зінаїди Савченко, типовий договір більшою мірою захищає права споживача, адже він розробляється не тепловиками, а державою, і в цьому може переконатися кожен, уважно прочитавши документ. За її словами, додаткових зобов'язань договір про надання послуг не накладає, оскільки вимагати від клієнтів більше, ніж дозволяє закон, підприємство не може. Навпаки, документ дозволить уникнути багатьох проблем, наприклад, в ситуації, коли на купленій квартирі числяться борги від попереднього господаря.Не секрет, що маючи на руках документальне підтвердження, легше довести свою правоту в суді.

У «Маріупольтепломережа» запевняють: якщо відбудуться які-небудь измения в тарифах або законодавстві, ці нововведення будуть враховані, абонентам приходити для переукладення договору не потрібно. Якщо жодна із сторін не побажає розірвати угоду, термін його дії продовжується автоматично.